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Modèle de l`acceptation de la technologie

Comme le démontre la théorie de l`action raisonnée, le modèle d`acceptation technologique postule que l`utilisation d`un système d`information est déterminée par l`intention comportementale, mais d`autre part, que l`intention comportementale est déterminée par l`attitude de la personne pour l`utilisation du système et aussi par sa perception de son utilité. Selon Davis, l`attitude d`un individu n`est pas le seul facteur déterminant son utilisation d`un système, mais elle est également basée sur l`impact qu`elle peut avoir sur sa performance. Par conséquent, même si un employé n`accueille pas un système d`information, la probabilité qu`il l`utilisera est élevé s`il perçoit que le système améliorera sa performance au travail. En outre, le modèle d`acceptation technologique émet un lien direct entre l`utilité perçue et la facilité d`utilisation perçue. Avec deux systèmes offrant les mêmes caractéristiques, un utilisateur trouvera plus utile celui qu`il trouve plus facile à utiliser (Dillon et Morris, sur 1996). Certaines extensions de TAM comprennent TAM 2 (Legris et coll., 2003) et la théorie unifiée de l`acceptation et de l`utilisation de la technologie (ou et al., 2011). Ces modèles étendus incluent des variables explicatives supplémentaires. Parmi les variables ajoutées à ces modèles étendus sont les normes subjectives dans TAM 2 et l`influence sociale dans la théorie unifiée de l`acceptation et de l`utilisation de la technologie. Les questions utilisées pour mesurer les normes subjectives et l`influence sociale sont les suivantes: DAVIS, F.; BAGOZZI, R.; et WARSHAW, R.

(1989). Acceptation de l`utilisateur de la technologie informatique: une comparaison de deux modèles théoriques. Management Science, volume 35, 1989, p. 982-1003. DILLON, A., & MORRIS, M. G. (1996). Acceptation par l`utilisateur des technologies de l`information: théories et modèles. Revue annuelle de la science et de la technologie de l`information, 31, 3-32. Sur la base de la théorie de l`action raisonnée, Davis (1986) a développé le modèle d`acceptation technologique qui traite plus précisément de la prédiction de l`acceptabilité d`un système d`information. Le but de ce modèle est de prédire l`acceptabilité d`un outil et d`identifier les modifications qui doivent être apportées au système afin de le rendre acceptable pour les utilisateurs.

Ce modèle suggère que l`acceptabilité d`un système d`information est déterminée par deux facteurs principaux: l`utilité perçue et la facilité d`utilisation perçue. Le TAM a été continuellement étudié et élargi, les deux améliorations majeures étant le TAM 2 (Venkatesh & Davis 2000 & Venkatesh 2000) et la théorie unifiée de l`acceptation et de l`utilisation de la technologie (ou UTAUT, Venkatesh et al. 2003). Un TAM 3 a également été proposé dans le contexte du commerce électronique avec une inclusion des effets de la confiance et du risque perçu sur l`utilisation du système (Venkatesh & Bala 2008). Le modèle d`acceptation technologique (TAM) de Davis fournit une mesure valide et fiable qui prédit l`acceptation ou l`adoption de nouvelles technologies par les utilisateurs finaux (Davis, 1989; Davis, BAGOZZI, & Warshaw, 1989). Il est également un modèle couramment utilisé pour mesurer l`acceptation de la technologie (King & He, 2006). Alors que l`instrument original de TAM est recommandé pour l`utilisation, sa faiblesse (par rapport à TAM2–ou la théorie unifiée de l`acceptation et de l`utilisation de la technologie) est l`original ne tient pas compte des variables explicatives supplémentaires telles que les normes subjectives. Néanmoins, le TAM original est parsimonieux et comprend PU, qui a toujours expliqué plus de variance dans l`acceptation de la technologie que d`autres variables (Holden & Karsh, 2010). Le TAM original a également contribué à expliquer l`association entre l`unité centrale et l`importante variable de conception technologique de PEOU. La figure 2.

Ajout d`une spécificité contextuelle au modèle d`acceptation technologique de McFarland & Hamilton (2006) il est toutefois intéressant de noter que la recherche présentée par Davis (1989) pour valider son modèle démontre que le lien entre l`intention d`utiliser un le système d`information et l`utilité perçue est plus forte que la facilité d`utilisation perçue.

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